Nuestro Proceso
Estimado cliente “Denuncia tu siniestro” con tu aseguradora, de esta forma el proceso con nosotros comienza así:
CONTACTO
Llega un correo electrónico de la compañía aseguradora informando el número de siniestro y nombre del asegurado para gestionar una hora en nuestro servicio y así realizar tu presupuesto.
Día y hora de agenda (presupuestos solo AM).
INSPECCIóN DEL VEHÍCULO
Un especialista D&P realiza el presupuesto en taller, tomando fotografías de daños, se corroboran todos los datos con el cliente asegurado, siniestro del vehículo y nombre de la compañía de seguros.
Departamento de repuestos realiza valoración y revisión de stock en sistema.
PRESUPUESTO Y ENVíO
Elaboración de presupuesto, el que incluye mano de obra según tipo de trabajo en desabolladura, pintura y mecánica. Enviaremos este presupuesto a tu aseguradora con copia a ti.
Esperamos la aprobación de la aseguradora.
ORDEN DE TRABAJO APROBADA Y RECIBIDA
Procederemos de inmediato a realizar el pedido de repuestos involucrados, según siniestro denunciado.
Esperamos la llegada de repuestos.
LLEGADA DE REPUESTOS
Verificamos el estado y cantidad según presupuesto.
Nos aseguramos de cumplir con la lista de requisitos.
AGENDAMIENTO PARA RECEPCIÓN DE LA UNIDAD
Nos contactamos una vez tengamos todo listo para recibir tu unidad.
Te contactamos.
INGRESO A TALLER D&P
Creamos este día la orden de trabajo e inicio, en conjunto revisamos el presupuesto inicial.
Generamos orden de trabajo.
TRABAJANDO EN TU AUTOMÓVIL
Te informaremos fecha aproximada de entrega, considerando que podemos descubrir daños ocultos, esta fecha puede variar.
Esperamos la aprobación de la aseguradora.
TÉRMINO DEL TRABAJO DE LA UNIDAD EN D&P
Verificamos que el trabajo este logrado con éxito, para posterior lavado y limpieza.
Revisión interna.
ENTREGA DE TU AUTOMÓVIL
Preparamos la conformidad, la cual firmarás para tu compañía de seguros, y según el tipo de este (si es con deducible o no). Luego nuestra empresa realizará la facturación a tu compañía de seguros y todos los trámites respectivos de documentación.
Preparamos conformidad y entregamos tu unidad.
*Si eres un cliente directo SIN SEGURO, algunos de estos pasos se pueden adelantan y/o pueden ser tratados de manera distinta.
